SERVICIO AL CLIENTE

POLÍTICAS DE VENTA

PRECIOS

Todos los precios en este catalogo esta sujetos a un 16 % de IVA
Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso
Todos los productos que se venden por metro cuadrado (m2) o metro lineal (ml)
se cobran en medidas completas, es decir, aunque la media sea menor o fraccionaria
se cobraran los m2 o lineales completos.

PEDIDOS

Es necesario que al momento de hacer su pedido tenga toda la información necesaria,
para hacerlo rápida y correctamente.
En RAMAVE solo aceptamos pedido por RAMAVE SYSTEM, email o personalmente en nuestras tiendas.
Todos nuestros pedidos deben ser revisados, autorizados y confirmados por el encargado en turno.
Para iniciar cualquier pedido es requisito indispensable haber pagado el total de la compra
o mínimo o pagar un anticipo de el 60 %.
El tiempo de entrega empezara acorrer en cuanto se haya cumplido cualquiera de estos requisitos.
Es muy importante solicitar el número de pedido correspondiente,
pues es la mejor manera de darle información sobre el avance o fecha de entrega de su pedido.

CANCELACIONES

En RAMAVE toda la mercancía solicitada por pedido se prepara en base
y medida para el cliente, por lo cual no es posible efectuar cambios o cancelaciones una vez hecho el pedido.
En el caso en que se solicite una cancelación de pedido y RAMAVE acceda a la petición,
el solicitante tendrá que pagar una penalización convencional del 40% sobre el costo total de le pedido.

SERVICIO TÉCNICO

Servicio Técnico

Si su producto cuenta con garantía vigente,
debe acudir directamente a la tienda donde lo adquirió.

Agenda una cita de servicio técnico

GARANTÍA

Todas las garantías se harán validas en la oficina de RAMAVE, la obligación de la empresa se limita a reemplazar las persianas o componentes defectuosos de origen o según sean dictaminados por los técnicos, RAMAVE no cubre gastos de envió, mano de obra, medición o instalación derivados de la reclamación de la garantía.
Si el distribuidor o instaladores modifican los productos en el funcionamiento, estructura o dimensiones originales quedara invalidada la garantía.
En los caso de sistemas motorizados no se aplicara la garantía en caso de que el motor haya sido abierto, desmantelado o devuelto con claras evidencias de maltrato u otro daño.
Esta garantía no es valida para cordones, campanas y frenos, tampoco aplica en condiciones de causas de accidentes, desastres naturales mala instalación, operación inadecuada del producto, alteraciones, mal uso, abuso, limpieza o mantenimiento inadecuado o desgaste natural del producto. Toda reclamación quedara sujeta a la valoración y revisión técnica delas especificaciones de RAMAVE. Cualquier reparación se hará con telas o componentes iguales a los adquiridos inicialmente, salvo que estos se hayan descontinuado, en este caso la reparación se hará con otro material similar, es importante aclarar que las telas o materiales tienden a variar en los tonos de color. Las telas sueltas y los accesorios no tienen garantía, por lo cual sugerimos revisar claramente el material en el momento de recibirlo, en caso de alguna reclamación por defecto de fabrica, este se deberá presentar dentro de los 5 días hábiles siguientes entregado sin haber manipulado el producto.
Para RAMAVE es un gran orgullo la calidad de los materiales, productos y materiales de manufactura, por eso se mantienen los siguientes periodos de garantía.